JAKI JEST TERMIN ZWROTÓW LUB WYMIAN W BALAGANIE?
Masz 14 dni na zgłoszenie chęci dokonania zwrotu lub wymiany zamówienia internetowego.
Po zgłoszeniu masz kolejne 14 dni na odesłanie zwrotu.
JAK MOGĘ ROZPOCZĄĆ PROCES ZWROTU LUB WYMIANY?
Wypełnij formularz przez poniższy link. To najwygodniejszy sposób na dokonanie zwrotu lub wymiany.
Jeśli wolisz tradycyjny druk, wypełnij papierowy formularz, który znajdziesz w paczce z zamówieniem i dołącz go do odsyłanego produktu. Dowód zakupu nie jest konieczny.
Paczkę odeślij na adres:
DTW Logistics Group sp. z o. o
Panattoni Park Warsaw West
Balagan Studio
Sochaczewska 98c
05-870 Błonie
Jeśli chcesz wymienić produkt na inny napisz do nas na adres: shop@balaganstudio.com, aby sprawdzić dostępność wybranego modelu.
Wymian dokonujemy w ramach tej samej ceny. Jeśli chciałabyś zamówić produkt w innej kwocie, zwróć zakup i niezależnie złóż zamówienie na nowy produkt.
*Pamiętaj o zatrzymaniu potwierdzenia nadania. Przyda się w przypadku problemów z przesyłką. Wyślij paczkę z doręczeniem na miejsce, pracownicy magazynu nie mają możliwości odebrać awizowanych przesyłek.
**Nie mamy możliwości odbierać zwrotu z paczkomatu, przyjmujemy wyłącznie przesyłki kurierskie.
KIEDY OTRZYMAM ZWROT ŚRODKÓW I W JAKI SPOSÓB?
Zwrot środków otrzymasz maksymalnie w ciągu 14 dni od dotarcia przesyłki zwrotnej do naszego magazynu. Otrzymasz je tą samą drogą, jaką dokonałaś płatności.
CZY ZWRACAJĄC ZAKUPY, OTRZYMAM TEŻ ZWROT ZA PRZESYŁKĘ?
W przypadku zwrotu zakupu koszt odesłania produktu jest po twojej stronie. Zwracamy koszt wysyłki od nas do Ciebie.
CZY Z WYMIANĄ WIĄŻĄ SIĘ DODATKOWE KOSZTY?
Wiemy, że trudno jest dobrać rozmiar online, dlatego oferujemy jednorazową wymianę bez dodatkowej opłaty za ponowną wysyłkę od nas. Pokrywasz tylko koszt odesłania produktu do nas.
Wymiana produktu zamówionego do kraju poza UE nie jest możliwa. Musisz zwrócić produkt i zamówić nowy.
CZY MOGĘ ZWRÓCIĆ ZAMÓWIENIE ONLINE W BUTIKU STACJONARNYM BALAGAN?
Możesz zwrócić paczkę za pośrednictwem butiku. Wystarczy przynieść produkt do jednego z naszych sklepów stacjonarnych w Warszawie, Gdyni, Poznaniu lub Krakowie. Zespół na miejscu pomoże Ci wypełnić formularz i przekaże paczkę bezpośrednio do naszego magazynu, gdzie zostanie zrealizowany zwrot.
Adresy naszych sklepów znajdziesz tutaj.
