JAKI JEST TERMIN ZWROTÓW LUB WYMIAN W BALAGANIE?
W przypadku zakupów internetowych osoba fizyczna ma 14 dni na dokonanie zwrotu / wymiany lub powiadomienie drogą mailową na [email protected] o zamiarze odstąpienia od umowy kupna zawartej na odległość od momentu otrzymania paczki z zakupami. Po owej deklaracji klient ma obowiązek dokonania zwrotu w ciągu kolejnych 14 dni kalendarzowych. W przypadku zakupów stacjonarnych czas na zwrot lub wymianę to również 14 dni kalendarzowych.
JAK MOGĘ ROZPOCZĄĆ PROCES ZWROTU LUB WYMIANY?
Zakupy online - wypełnij otrzymany wraz z zamówieniem formularz zwrotu / wymiany i dołącz do zwracanych produktów. Dowód zakupu nie jest konieczny. Paczkę odeślij na adres:
DTW Logistics Group sp. z o. o
Panattoni Park Warsaw West
Balagan Studio
Sochaczewska 98 c
05-870 Błonie.
W przypadku wymiany napisz do nas na [email protected], aby sprawdzić dostępność produktu na wymianę.
Wymian dokonujemy jedynie w ramach tej samej ceny. Jeśli wybrany przez Ciebie nowy produkt jest w innej cenie, zwróć otrzymane zamówienie, a następnie złóż nowe na interesujący Cię przedmiot.
*Pamiętaj o zatrzymaniu potwierdzenia nadania, przyda się w przypadku problemów z przesyłką. Prosimy również o korzystanie z nadania z doręczeniem - pracownicy magazynu nie odbierają awizowanych, indywidualnych przesyłek.
**Uprzejmie prosimy o nienadsyłanie zwrotów do Paczkomatów - informujemy, że przyjmujemy wyłącznie bezpośrednio doręczane przesyłki kurierskie.
W JAKI SPOSÓB OTRZYMAM ZWROT ŚRODKÓW I JAK DŁUGO TRZEBA NA TO CZEKAĆ?
Zwrot należności zajmuje maksymalnie 14 dni od dotarcia przesyłki zwrotnej do naszego magazynu. Forma zwrotu należności zależy od metody płatności wybranej podczas składania zamówienia.
CZY ZWRACAJĄC ZAKUPY, OTRZYMAM TEŻ ZWROT ZA PRZESYŁKĘ?
W sytuacji odstąpienia od zakupów koszt odesłania towaru do nas jest po Twojej stronie. Zwrot kosztu wysyłki poniesionego przy zakupie (wysyłka od nas do Ciebie) zwracamy do wysokości odpowiadającej najtańszej opcji przesyłki dostępnej w ofercie. (cena najtańszej dostępnej w naszym sklepie wysyłki) =(zwracana Ci kwota) Jeżeli wybierzesz droższy środek transportu, nie otrzymasz zwrotu różnicy między wartością wybranej dostawy a najtańszym sposobem transportu. Nie jest zwracany koszt wysyłki zagranicznej.
CZY Z WYMIANĄ WIĄŻĄ SIĘ DODATKOWE KOSZTY?
Wiemy, że nie jest łatwo dobrać rozmiar, dokonując zakupów online, dlatego wychodząc Ci naprzeciw, dopuszczamy możliwość jednorazowej wymiany produktu na inny rozmiar lub kolor bez dodatkowej opłaty za kolejną wysyłkę produktu z naszego magazynu do Ciebie. Po Twojej stronie jest jedynie koszt dostarczenia towaru do nas. Na zwrot klientowi przysługuje 14 dni - zarówno dla zakupów stacjonarnych, jak i internetowych.
Wymiana produktu zamówionego do kraju poza UE nie jest możliwa.
CZY MOGĘ ZMIENIĆ SWOJE ZAMÓWIENIE LUB JE ANULOWAĆ?
Tak, możesz. Staramy się sprawnie realizować zamówienia - jeżeli pomylisz się lub zmienisz zdanie, skontaktuj się z nami jak najszybciej, pisząc na [email protected]. Zmiany mogą być dokonane w zależności od etapu realizacji danego zamówienia przez magazyn. Pamiętaj, że obsługa klienta pracuje od poniedziałku do piątku w godzinach 10:00-16:00.
CZY MOGĘ ZWRÓCIĆ ZAMÓWIENIE ONLINE DO SKLEPÓW STACJONARNYCH?
Tak, wystarczy przynieść paczkę z produktem przeznaczonym do zwrotu do jednego z naszych sklepów stacjonarnych w Warszawie (Mysia 3, CH Elektrownia Powiśle, Galeria Kazimierz). Pamiętaj, że nie otrzymasz zwrotu środków na miejscu. Sprzedawcy pomogą uzupełnić odpowiedni formularz i przekażą paczkę bezpośrednio do naszego magazynu, skąd nastąpi realizacja zwrotu.
W przypadku wymiany możliwa jest wymiana na identyczny produkt (musi się zgadzać model, kolor, rozmiar), jeśli jest dostępny na stanie w butiku.
Produkt zakupiony w butiku jest możliwy do zwrotu lub wymiany jedynie w sklepie, w którym zakup został dokonany.
Zespół Balagan Studio
KLAUZULA COOKIES:
Strona korzysta z plików cookies w celu prawidłowej i efektywnej realizacji usług. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do cookies w Twojej przeglądarce lub konfiguracji usługi zgodnie z zasadami korzystania z plików cookies w naszej polityce prywatności, gdzie sprawdzisz także zasady przetwarzania przez nas Twoich danych osobowych.