1. Czy produkty Balagan podlegają reklamacji?
Tak, nasze produkty podlegają reklamacji na podstawie rękojmi, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta. Rękojmia, czyli nasza odpowiedzialność za wady fizyczne produktów (np. powstałe na etapie produkcji), obowiązuje przez 2 lata od daty zakupu.
Reklamacje można zgłaszać mailowo: shop@balaganstudio.com
2. Jak złożyć reklamację?
Masz 2 lata od daty zakupu na zgłoszenie reklamacji.
Wypełnij formularz (dostępny tutaj) i odeślij produkt na adres:
BALAGAN STUDIO
DTW Logistics Group Sp. z o.o.
Panattoni Park Warsaw West
ul. Sochaczewska 98C
05-870 Błonie
Rozpatrzymy Twoje zgłoszenie w ciągu 14 dni od jego otrzymania.
3. Jakie wady kwalifikują się do reklamacji?
Każdą reklamację rozpatrujemy indywidualnie. Jeśli masz wątpliwości, sprawdź opis produktu i jego właściwości w zakładce Pielęgnacja – niektóre cechy wynikają z naturalnego zużycia materiału.
